旅行社協會 主席 梁耀霖
旅行社協會：很難做到不容許來自內地導遊帶團
日期： 2010-07-17 HKT 11:01
旅發局主席田北俊建議，由政府發導遊牌照，因為旅遊業議會沒有資源加強培訓導遊的專業操守，又說近期多宗強迫購物事件，都是由新移民導遊引發，相信與他們的意識形態和港人不同有關，需要檢討。
旅行社協會主席梁耀霖表示，本港約3000名活躍的導遊中，七成都是內地新移民，很難做到不容許來自內地的導遊帶團。
香港註冊導遊協會主席王維永表示，不反對由政府發導遊牌照，如果導遊被指派帶零團費的旅行團，要靠強迫旅客購物賺取佣金，會造成很大壓力，當類似事件發生時，接待旅行社不能推卸責任，因導遊與接待社有僱傭關係。
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旅發局主席田北俊建議，將導遊發牌工作交給政府負責，他解釋，現時的士業及飲食業，都是由政府而非業界發牌，他又質疑旅遊業議會是否有足夠人手監管。
田北俊建議，議會應規定業界不能接待「零團費」旅行團。
旅遊業議會主席胡兆英表示，有嚴密的制度培訓導遊，又說正考慮要求接待旅行社，向議會報告接待團的成本，再將資料交給內地當局，杜絕零團費，同時考慮鼓勵業界互相舉報違規旅行社和導遊。
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旅發局 主席 田北俊
旅遊業議會 主席 胡兆英
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本港女導遊強逼內地旅客購物的事件引起關注，旅發局批評，事件嚴重影響到本港旅遊業的形象，旅遊業界早上開集思會，討論如何挽回聲譽。
有導遊工會表示，業內8成導遊靠帶旅客到指定商戶購物賺取佣金，是主要收入來源，旅遊業議會指，會跟進有關問題。
議會又說，會將內地零團費問題，交由港區人大代表，代為向內地反映。
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旅遊業界舉行集思會，討論如何挽回本港旅遊業聲譽及形象，近百名代表出席。
有出席的內地旅行社代表說，香港是一個高消費的地方，呼籲內地遊客來到香港，要先了解香港的基本消費，單以支付數百元的團費來香港，是不足夠的。
有店舖代表在會後說，業內大部分人士都不會強迫購物，但當中可能會有害群之馬。
他說，店舖業界會合作，承諾不會再強迫購物。
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2010-07-18
國家旅遊局說，高度關注內地旅行團在本港被導遊威迫購物，已與香港旅遊主管部門溝通，了解情況。
發言人說，高度重視內地遊客在香港的旅遊權益保障，已要求內地省市旅遊部門和旅行社，認真調查處理事件。
國家旅遊局提醒旅客，利益被侵害時，要保存證據，及時向有關部門投訴；
出發前要簽訂合同、慎防購物陷阱、理性消費和合理維權。
旅遊業議會認為，國家旅遊局發出的赴港旅遊警示，對本港旅遊業形象會有影響，但這項警示並非呼籲內地旅客不要到香港，只是提醒他們注意在香港旅行時的權益。
有內地旅客表示，由於擔心跟團會遇到態度差的導遊，所以選擇自由行。
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2010-07-20
旅遊發展局主席田北俊接受中央電視台訪問時，就本港女導遊強迫內地遊客購物事件，向內地遊客道歉。
田北俊表示，有關的女導遊，若果繼續不現身，旅遊業議會將吊銷她的牌照。
他表示，今次事件已經損害香港的形象，不過，內地的遊客亦應留意到以2千元人民幣的價錢來港遊玩幾天，並不合理。
遊客、旅行社和導遊同樣要作檢討，避免事件再發生。
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2010-07-23
香港導遊總工會理事長黃嘉毅表示，要改變導遊要求旅客購物的現象，最有效的方法是為導遊設立基本薪金制度。
黃嘉毅表示，導遊出團時需要額外負擔不同的開支，包括有部分旅行社要求導遊先繳付每團100至150元的出團費，負擔600元至800元旅遊巴開支，又要支付內地領隊佣金。
購物方面，有旅行社會以壓迫性的方式，要求導遊令團友購物，每人購物2千至3千元，是為「合格」的水平，當中導遊可以從團友購物中，分得1%至7%的佣金，若果旅客消費未「達標」，旅行社可能不分配旅行團給導遊。
